TikTok desființează echipa de moderare din Germania
TikTok, una dintre cele mai populare platforme de social media, a decis desființarea echipei de moderare din Berlin, Germania, responsabilă cu eliminarea conținutului dăunător. Această măsură va implica concedierea a 150 de angajați, activitatea urmând să fie înlocuită cu sisteme de inteligență artificială și muncă externalizată.
Reacția angajaților și a sindicatelor
Kalle Kunkel, purtător de cuvânt al sindicatului ver.di pentru regiunea Berlin-Brandenburg, a declarat că sindicatul a trimis o listă de revendicări către TikTok, incluzând cereri pentru plăți compensatorii și prelungirea termenului de preaviz la un an. TikTok a refuzat până acum să discute aceste cereri, ceea ce a determinat angajații să organizeze greve. „Ne-au spus că nu vor să discute cu noi”, a adăugat Kunkel.
Impactul asupra moderării conținutului
Echipa de moderare din Berlin se ocupa de conținutul destinat celor aproximativ 32 de milioane de utilizatori activi din Germania. Concedierea echipei de „trust and safety” ar reprezenta o reducere de aproape 40% din personalul total de 400 de angajați din capitală. Anna Sopel, purtătoare de cuvânt a TikTok, a precizat că disponibilizările urmăresc „simplificarea fluxurilor de lucru și îmbunătățirea eficienței” și că compania se angajează în continuare să protejeze siguranța platformei.
Trenduri globale în moderarea conținutului
TikTok a redus personalul de „trust and safety” la nivel mondial, înlocuind adesea angajații cu sisteme automatizate. Anterior, compania a concediat întreaga echipă de moderatori din Țările de Jos și a anunțat reduceri semnificative în moderarea din Malaezia. Alte companii de social media, precum Snap Inc., X și Meta, au implementat reduceri similare în echipele de moderare în ultimii ani.
Problemele generate de inteligența artificială
Angajații TikTok au exprimat îngrijorări legate de eficiența sistemului de moderare bazat pe AI. Kunkel a subliniat că AI nu poate identifica corect conținutul problematic, adesea clasificând greșit materialele. Uniunea Europeană impune reglementări stricte cu privire la moderarea conținutului, iar TikTok trebuie să se conformeze acestor cerințe pentru a evita amenzi mari.
Mobilizare continuă a angajaților
Sindicatul anunță că angajații TikTok vor continua să se mobilizeze, iar în cazul în care compania nu va accepta discuțiile, ar putea urma o grevă pe termen lung.
În concluzie, decizia TikTok de a înlocui echipa de moderare cu sisteme de inteligență artificială ridică întrebări serioase despre eficiența și responsabilitatea platformei în gestionarea conținutului dăunător, având potențiale implicații asupra siguranței utilizatorilor.
