Lansarea asistentului virtual ANA de către ANAF
Agenția Națională de Administrare Fiscală (ANAF) a anunțat pe 26 ianuarie lansarea asistentului virtual „ANA”, un chatbot bazat pe inteligență artificială, destinat să ofere contribuabililor informații despre obligațiile fiscale. Într-o primă etapă, serviciul este disponibil doar în conturile din Spațiul Privat Virtual, urmând ca ulterior să fie accesibil și pe site-ul ANAF.
Funcționalitățile chatbot-ului ANA
ANA este proiectat pentru a răspunde automat și rapid la întrebările frecvente ale contribuabililor, având un focus pe declarațiile și obligațiile fiscale. ANAF a explicat că acest serviciu este conceput să ofere asistență rapidă pentru solicitările frecvente. De la lansare, asistentul virtual dispune de un set limitat de răspunsuri, care va fi actualizat constant în funcție de interacțiunile cu utilizatorii.
Dezvoltarea și extinderea serviciului
ANAF a subliniat că sistemul va evolua pe măsură ce va primi întrebări reale de la contribuabili, devenind astfel mai precis și adaptat nevoilor acestora. În prezent, ANA oferă informații generale pentru persoanele fizice care obțin venituri din închirierea bunurilor personale și pentru cei care desfășoară activități independente. Pe termen mediu, domeniile acoperite de asistentul virtual vor fi extinse pentru a răspunde la o varietate mai largă de întrebări din domeniul fiscal.
Proiectul e-Services
Chatbot-ul ANA este parte integrantă a proiectului „Dezvoltarea serviciilor la distanță (electronice sau telefonice) actuale, prin noi funcționalități și/sau crearea de servicii noi – e-Services”, finanțat prin Planul Național de Redresare și Reziliență.
Concluzie
Lansarea asistentului virtual ANA de către ANAF reprezintă un pas important în digitalizarea serviciilor fiscale, facilitând accesul contribuabililor la informații esențiale și îmbunătățind interacțiunea cu instituțiile fiscale.
